FACUA denuncia a Movistar por cobros indebidos
Nunca nos cansaremos de repetirlo: cada vez hay más irregularidades en este tipo de promociones de “llama gratis durante” y similares. De hecho esto es un problema (muy serio) que ya denunciamos en el blog en agosto del año pasado. Los clientes de las operadora se apuntan a la promoción de turno, la operadora no la activa debidamente, el cliente “se hincha” a llamar o enviar mensajes y ¡zás!, miles de euros que ingresa la operadora indebidamente.
Y, señores, a ver si nos vamos enterando ya… la solución no pasa por devolver a posteri lo cobrado indebidamente a sus pobres clientes, sino poner los medios necesarios y mínimos para ofrecer un servicio serio y responsable, no una chapuza de república bananera.
El penúltimo episodio de esta lamentable colección de malas prácticas nos la trae Movistar, a quien FACUA acaba de denunciar exigiendo la devolución de las cantidades ingresadas por millones de llamadas que oferta como gratuitas dentro de su promoción Recárgate entre semana (captura del banner).
“En septiembre, recarga de lunes a viernes y habla gratis el fin de semana”, promete la compañía. Pero todos los clientes que realizaron alguna recarga en agosto están sufriendo el cobro del establecimiento de cada llamada. FACUA calcula que durante los cuatro fines de semana de septiembre, la operadora ingresará ilegalmente varios cientos de miles de euros por las tarifas de establecimiento de la comunicación de millones de llamadas que deberían ser totalmente gratuitas.
Más información | FACUA
roxy
Publicado el 29/09/2008 #lo peor es que sigue ahí la promocion tal cual en la web de Movistar como si nada, se rien en nuestra cara! me imagino que tendran que pagar una penalización gruesa aparte de devolver lo que robaron. La gente normal va a la carcel si roba… pero estos ponen unas monedas y siguen robando. Esto es mala fe, o me vas a decir que se “olvidaron” de mencionar el establecimiento sin querer…. vamos…
doctorSIM
Publicado el 30/09/2008 #Cada vez hay más promociones trampa, más denuncias y generalmente no pasa nada. Cuando les cae una sanción, sólo de vez en cuando, es ridícula comparada con lo ingresado. Les compensa.
Hacen lo que quieren, siguen facturando a lo bestia, nadie les para los pies.
samanta
Publicado el 16/12/2008 #robo a mano armada, despues de muchos años con lineas movistar este mes me encuentro que mi factura es de 3 veces lo consumido, y la explicacion que me dan despues de un mes tratando de que me atiendan el telefono sin que se corte la llamada cuando pido que me comuniquen con el depto de bajas de lineas , es que el importe de la factura es correcto ya que me han cambiado de contrato sin previo aviso.
quisiera saber si alguien sabe que puedo hacer. gracias un saludo