Nos lo preguntamos casi a diario pero todavía no sabemos qué les ha dado a las tres grandes operadoras que tras el verano se han lanzado a una (loca) carrera por presentar nuevas tarifas. Y aunque en lineas generales el usuario sale beneficiado (ojo, sólo en algunos casos), les tenemos que poner un “pero”. Y grande. Porque no nos hace ninguna gracia, todo lo contrario, nos cabrea y nos hace sacar la bandera roja y encender todas las luces de alarma.

¿Cuántos de los millones de usuarios de telefonía móvil que hay en España se enteran de estos cambios de tarifas? ¿Les llama su operadora para comunicarlo de forma personalizada? ¿Les envía un correo electrónico a modo de sencillo newsletter? ¿O se lo hace saber vía SMS directamente en su móvil? ¿Lo cuelga en la portada de su portal web en forma de anuncio explicativo? ¿O llega a casa en forma de circular publicitaria? Pues ni una, ni la otra, ni la otra, ni la otra…

En las últimas semanas hemos contado hasta nueve cambios en las tarifas (entre las tres operadoras). Sin ir más lejos ayer desayunábamos con un nuevo cambio de tarifas. Esta vez Vodafone, que ha unificado la tarifa de navegación dentro y fuera de Vodafone Live! La noticia en sí es buena, y ventajosa para quienes utilizamos Vodafone, pero nos hemos enterado de rebote, de pura casualidad. Y es precisamente este oscurantismo, esta falta de transparencia y este reiterado desprecio por el usuario el que nos saca de quicio.

Y como no podemos mandarles al c*** y tenemos que seguir utilizando el móvil, por eso decidimos crear doctorSIM. Porque lejos de mejorar, la situación empeora y se complica con la llegada de nuevas operadoras, más tarifas (y más complejas) y más cambios de estos, que en muchos casos ni el personal de Atención al Cliente tiene conocimiento.

(Recuerda que nuestro servicio doctorSIM Plus te protege de todos estos cambios imprevistos y no comunicados, porque si te afectan a ti te lo hacemos saber de inmediato. No conocemos otro remedio más efectivo que este…)