Se acabó tu permanencia. Y ahora ¿tu operador te libera tu móvil?
Según la Unión de Consumidores de España (UCE), los operadores móviles no se preocupan de la liberación de los móviles tras cumplir el plazo de permanencia. Para realizarla, la empresa con quien tengamos contratado nuestro terminal, debería facilitarnos un código “simlock” para desbloquear el teléfono una vez finalizado el periodo de permanencia estipulado.
El problema viene cuando las compañias “se huelen” que vamos a realizar una portabilidad de nuestro número a otro operador más económico. Resulta muy rentable mirar hacia otro lado y desentenderse de la solicitud del código de desbloqueo, conservando un cliente más, durante más tiempo o para siempre, dado que existen casos en que la gente no lucha por sus derechos. Ante esta situación, debemos enviar una solicitud por escrito especificando la marca, el modelo y el número IMEI del terminal, pidiendo el código “simlock”. En caso de no recibir dicho código, procederemos a realizar una denuncia formal ante la UCE.
A pesar de que la regulación española no reconoce el derecho de los consumidores a disponer de estos terminales, el principio de libre competencia en este caso no solo ampara al comerciante sino, a nosotros como consumidores, obligando a liberar el teléfono móvil una vez que “el importe subvencionado del terminal haya sido recuperado”.
Así que ya sabeis. A reclamar vuestros codigos de desbloqueo, y si no os los facilitan, queremos saberlo!
Via: adslzone.net
doctorSIM Distribuidores, al servicio del profesional 
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Tras 6 años de permanencia en Vodafone con tarjeta prepago llamé para pedir que me desbloquearan el móvil y me dijeron que con los de prepago no facilitan el código de desbloqueo. (Para los de contrato sí, previo pago de 6 euros). Qué puedo hacer?
Hola Cristina,
Te recomendamos te acerques al distribuidor Vodafone más cercano y expongas tu consulta o como alternativa, utilices un servicio de desbloqueo de terminales online. Una simple busqueda en google y encontrarás varios!
Muchas gracias por el consejo doctorSIM. Lo que ocurre es que los liberadores online de móviles suelen ser bastante caros. En fin veré que puedo hacer, pero si conocéis alguna web donde faciliten la liberación (mi modelo es Sony Ericson w350i) a precios asequibles no dudéis en decírmelo. Muchas gracias por vuestra atención.
Hola,
En mi caso tengo un LG KU380 y parece que sobretodo hay para liberar otras marcas. En todo caso voy mirando por internet y no parece que haya ninguna opción más barata que los 6€ que le proponen a Cristina para obtener el código de desbloqueo.
¿¿¿O quizás si hago el escrito que proponeis a Vodafone, me lo enviarán gratis???
Adios, gracias
Tengo un móvil Sony Ericsson W595s, que me compre en una tienda The Phone House, ahora lo quiero liberar porque a mi hija le robaron su móvil de Movistar,tengo más de dos años en la Compañía Orange, he llamado varias veces para conseguir el simlock y me siguen dando vueltas y largas, me han dicho que ese terminal no consta ni que lo haya conseguido por puntos ni por plan renove y se han negado a darme ese código.
A mí me gusta hacer las cosas por el derecho, pero visto lo visto no sé si mejor me cambio de compañía.
Gracias.
Un saludo
U
Buenas, tras casi 18 de permanencia con Vodafonem solicito el codigo simlock para liberalizar el terminal (LG KM900) y me quieren cobrar por ello!!!
Es legal!?
Gracias!!
Hola Oriol,
En la mayoria de los casos no existe una obligación contractual pero si implicita y las operadoras se aprovechan de ello. Te recomendamos que vuelvas a hablar con tu operador puesto que en algunos casos la contestación “oficial” depende de la persona que te atienda. Si no funciona, échale un vistazo a nuestro servicio de liberaciones, tenemos los mejores precios del mercado. http://www.doctorsim.com/liberar-movil/
Hola, tengo una duda, me he cambiado de compañía y he solicitado la liberación por imei una vez que ya no soy cliente de la compañía. Me han dicho que no pueden liberar el teléfono al no ser cliente. Puedo reclamar la liberación??
Muchas gracias
Hola María José. El operador no tiene que liberarte el móvil y no tiene la obligación a no ser que el contrato lo especifique en algún punto. Esto no ocurre en casi ningún caso, pero échale un vistazo por si acaso.
Sea como sea, lo que sí tienen que hacer es darte la posibilidad de hacerlo en forma de proporcionarte el código IMEI si no lo tienes. En nuestra sección de liberaciones puedes ver más información y cómo averiguar dicho código.
http://www.doctorsim.com/liberar-movil/
Te damos un enlace interesante de la CMT: http://blogcmt.com/2009/12/16/liberar-moviles-la-permanencia-y-la-cmt/#ixzz14iG6iqo8
Yoigo no libera el móvil tras cumplir la permanencia.
Tras pedirles la liberación dándoles el IMEi me dan largas diciendo que tarda cuatro semanas. Tras llamarles al mes y medio, porque ellos no se dignan a hacerlo, me vuelven a emplazar a otras cuatro semanas. Me informan de que es una pena que ya no tenga la linea con ellos porque me podrían hacer un descuento.
Hola.
Quisiera saber si puedo liberar un móvil vodafone una vez que estoy en otra compañía (movistar), o si no tengo opción.
Gracias de antemano.
Saludos.
Antonio.
Hola Antonio. Llama a Vodafone y pídeles que te lo liberen. Cobran 6 euros más IVA.
http://www.smartblog.es/2010/12/procedimiento-para-liberar-tu-movil/
explico mi caso : Llame al 1004 para liberar un mobil, me dieron un codigo y un procediemiento para poder liberarlo. Lo realizé correctamente y se me bloqueó el mobil. Volví a llamar y me dijeron que habia casos que pasaba que el codigo no iba bien y que se tenia que enviar el mobil al proveedor. Me vinieron a buscar el mobil el 10/11/2011 y me dijereon que tardarian 20 dias. A fecha de hoy no se donde esta mi mobil he puesto como 6 reclamaciones y no obtengo respuesta ni solución. Siento como si me lo hubieran robado Mi caso es mas grave pk se han llevado el mobil y no me lo devuelven, pero por mi experiencia te puedo decir que a movistar no le interesa liberar mobiles pk significa que vas a poner una tarjeta de otro operador. Siento impotenciaaa y estoy indignada, en el foro veo que hay mucha gente que kiere liberar el mobil y que no les facilitan el codigo, pues a mi me lo facilitaron y a cambio me han “robado” el mobil!!!! . NO SE QUE HACER?? ME PODEIS AYUDAR??
Hola, mi pregunta es la siguiente,
¿Es legal que Vodafone cobre 6€ por darnos el código para liberar el teminal sí ya se ha cumplido el contrato de permanencia?
Saludos,
Natalia.
Hola Natalia. Sí, es legal. De hecho, no tendría porqué liberar el móvil. Echa un vistazo: http://blog.doctorsim.com/index.php/las-operadoras-no-tienen-porque-liberar-moviles/