Se acabó tu permanencia. Y ahora ¿tu operador te libera tu móvil?
Según la Unión de Consumidores de España (UCE), los operadores móviles no se preocupan de la liberación de los móviles tras cumplir el plazo de permanencia. Para realizarla, la empresa con quien tengamos contratado nuestro terminal, debería facilitarnos un código “simlock” para desbloquear el teléfono una vez finalizado el periodo de permanencia estipulado.
El problema viene cuando las compañias “se huelen” que vamos a realizar una portabilidad de nuestro número a otro operador más económico. Resulta muy rentable mirar hacia otro lado y desentenderse de la solicitud del código de desbloqueo, conservando un cliente más, durante más tiempo o para siempre, dado que existen casos en que la gente no lucha por sus derechos. Ante esta situación, debemos enviar una solicitud por escrito especificando la marca, el modelo y el número IMEI del terminal, pidiendo el código “simlock”. En caso de no recibir dicho código, procederemos a realizar una denuncia formal ante la UCE.
A pesar de que la regulación española no reconoce el derecho de los consumidores a disponer de estos terminales, el principio de libre competencia en este caso no solo ampara al comerciante sino, a nosotros como consumidores, obligando a liberar el teléfono móvil una vez que “el importe subvencionado del terminal haya sido recuperado”.
Así que ya sabeis. A reclamar vuestros codigos de desbloqueo, y si no os los facilitan, queremos saberlo!
Via: adslzone.net
Cristina
Publicado el 08/02/2010 #Tras 6 años de permanencia en Vodafone con tarjeta prepago llamé para pedir que me desbloquearan el móvil y me dijeron que con los de prepago no facilitan el código de desbloqueo. (Para los de contrato sí, previo pago de 6 euros). Qué puedo hacer?
doctorSIM
Publicado el 09/02/2010 #Hola Cristina,
Te recomendamos te acerques al distribuidor Vodafone más cercano y expongas tu consulta o como alternativa, utilices un servicio de desbloqueo de terminales online. Una simple busqueda en google y encontrarás varios!
Cristina
Publicado el 09/02/2010 #Muchas gracias por el consejo doctorSIM. Lo que ocurre es que los liberadores online de móviles suelen ser bastante caros. En fin veré que puedo hacer, pero si conocéis alguna web donde faciliten la liberación (mi modelo es Sony Ericson w350i) a precios asequibles no dudéis en decírmelo. Muchas gracias por vuestra atención.
Oscar
Publicado el 10/02/2010 #Hola,
En mi caso tengo un LG KU380 y parece que sobretodo hay para liberar otras marcas. En todo caso voy mirando por internet y no parece que haya ninguna opción más barata que los 6€ que le proponen a Cristina para obtener el código de desbloqueo.
¿¿¿O quizás si hago el escrito que proponeis a Vodafone, me lo enviarán gratis???
Adios, gracias
Julissa Muñoz
Publicado el 13/02/2010 #Tengo un móvil Sony Ericsson W595s, que me compre en una tienda The Phone House, ahora lo quiero liberar porque a mi hija le robaron su móvil de Movistar,tengo más de dos años en la Compañía Orange, he llamado varias veces para conseguir el simlock y me siguen dando vueltas y largas, me han dicho que ese terminal no consta ni que lo haya conseguido por puntos ni por plan renove y se han negado a darme ese código.
A mí me gusta hacer las cosas por el derecho, pero visto lo visto no sé si mejor me cambio de compañía.
Gracias.
Un saludo
U